今年3月に事業ミッションをアップデートしたカラーミーショップ。GMOペパボの事業成長を支える屋台骨の一つです。EC事業部部長で、2023年3月に執行役員に就任したテリーさんに話を聞きました。テーマは、これからのカラーミーショップのこと。そして、目指す未来に向けたご自身の役割についてです。
自己紹介
寺井 秀明（てらい ひであき）
あだ名：テリー
Twitter：@hideack
執行役員 兼 EC事業部部長
毎週日曜に「安住紳一郎の日曜天国」を聴くのが癒し。
座右の銘は「みんなで幸せになろうよ。」
事業そのものを推進していくことは一種の“エンジニアリング”
ー 自己紹介をお願いします。
テリー：2011年7月にエンジニアとしてGMOペパボに入社しました。自身が書いたプログラムがインターネットを通じて動くのを見ることができる。そんなエンジニアの仕事にやりがいを感じていました。特に、EC関連サービスは格別でした。自分が構築した機能で実際に商品が購入されるのを目の当たりにできます。だから、特別な達成感を感じることができました。
ー そんな風にやりがいを感じていたエンジニアからマネジメントラインに軸足をうつした際は、どんな気持ちの変化があったのでしょうか？
テリー：マネージャーの話をもらって今後のキャリアを考えていきました。その中で、事業そのものを推進していくこともエンジニアリングとして捉えてみました。すると、とてもしっくりきて。そこからは迷いはありませんでした。エンジニアではなくマネージャー、事業部長として事業に携わることができました。
今年3月まではカラーミーショップだけではありません。SUZURIの事業部長も兼任していました。
3月23日からは執行役員となりました。事業部長としては、現在EC事業部部長専任となっています。
すべての事業者が成功を追求できる強力なパートナーでありたい
ー テリーさんが入社当時から関わってきたカラーミーショップについて教えてください
テリー：2005年2月に提供開始したカラーミーショップ。全国のメーカーやブランド、加工品生産者など、5万店舗以上が利用しています。そして、年間2000億円以上の取引が行われるネットショップ作成サービスです。
特徴は大きく分けて3つあります。
1つ目は、多彩なプラン。初期費用・月額費用無料で使えるフリープランがあります。さらに、専任ECアドバイザーの定期サポートが受けられるプレミアムプランも用意。ネットショップの成長にあわせて選べるので、どんな事業規模の方でもカラーミーショップでネットショップをはじめることができます。
2つ目は、自由なデザインと機能的な拡張性です。ショップごとの個性を自由なデザインで表現できます。
ー カラーミーショップを使われているネットショップはどれも個性的で見ているだけでも楽しいですよね！
テリー：そうですよね！最近は、提携先の制作会社さんにデザインを委託するショップさんも増えています。機能面でいうと、社内で開発したツールを提供しています。加えて、外部デベロッパー様提供の最新EC支援ツールもあります。これらは「カラーミーショップ アプリストア」を通じて簡単に導入できる仕組みがあります。
ー 実店舗でのFAXや電話での受注をネットショップで一元管理できるアプリが人気と聞きました
テリー：カラーミーショップは実店舗、中でも食品を扱われているショップさんが多いです。だから、導入されている店舗さんは多いですね。あとは今話題の越境ECに関するアプリも導入されているショップさんが多い印象です。
3つ目の特徴は、運営支援です。カスタマーサポートに加え、セミナーやYouTubeも実施。さらに、公式WebメディアでECのノウハウや情報を発信しています。先日は「COLOR ME SHOP DAY 2023」を開催しました。2日間のオンラインセミナーです。多くの方にご参加いただきました。
ー 徹底的にネットショップオーナーさんに寄り添っているんですね
テリー：はい、カラーミーショップの目指す姿があります。中小企業や個人事業主が成功を追求できる、ECプラットフォームのパートナーです。
コロナ禍で変化したECを取り巻く環境
ー コロナ禍には利用者が急増しましたよね
テリー：コロナが小売業に与えた影響は、少なからず私たちのビジネスにも反映されました。緊急事態宣言で営業停止を余儀なくされる異常事態が起きました。その中で、1つの柱としてECを選択するケースが急増したんです。当時、事業者さまから「実店舗とネットショップの両方を行っていた。だから外出自粛や営業自粛が発令されても事業を継続することができた」という感謝の声を多くいただきました。その時は、サービスを提供していてよかったと改めて思いました。
同じ時期にネットショッピングという行為がより幅広い層まで浸透していくのも実感しましたね。
ー 今は実店舗の営業制限もなくなり、日常が戻ってきた印象ですが…
テリー：そうですね。ただ、ネットショップという販売チャネルを継続・成長させていくこと。これは、事業の持続可能な視点からみてとても重要だと私たちは考えています。そのためにもカラーミーショップは、ネットショップ運営の生産性を向上させます。そして、事業成長できるための支援を一層厚くする。そう思って日々取り組んでいます。
新たなミッションは、「ECの多様性を広げる」
ー カラーミーショップは最近ミッションをアップデートしたと聞きました
テリー：2023年4月に、EC事業部のミッションをアップデートしました。「ECの多様性を広げる」です。
今後はそのミッションのもと、コスト、操作、運営などのハードルを下げていきます。プロダクトやサービス、コミュニケーションでさらに下げることで、事業者の方々がECで価値提供や表現ができる機会を創出していきたいと考えています。
ー 具体的にはどのようなことを行っていく予定ですか？
テリー：提供するサービスのプラン構成を充実させること。さらに、既存の機能を事業者さまにご満足いただける機能に進化させること。加えて、情報提供やサポートの質をより向上させることなど、やるべきこと、やれることは無数にあります。
これらを実現させていきます。これにより、ECを通じた多様な商いへのチャレンジとアウトプットを支援します。また、この新ミッションはGMOペパボのミッション「人類のアウトプットを増やす」に関わります。これをカラーミーショップでどう体現するか。その問いへの答えでもあります。
ー 新たなミッションを掲げ動き出したカラーミーショップにおいて、テリーさんの役割はなんだと思いますか？
テリー：『事業部の一つ一つの取り組みを結びつけること』と定義しています。カラーミーショップを通じて、事業者が最大限のアウトプットを行えるようにするためです。結びつける、というのは、1つのエンジニアリングと捉えています。
これを実現するには、デザインやコミュニケーションなど多様な手法が必要です。そのためには、私自身だけでなく、EC事業部に所属するパートナーの力が必要です。その力が最大限発揮できる環境を整えていくことも私の重要な役割の1つだと考えています。
カラーミーショップを利用される事業者様の活動を支えたい。「もっとおもしろくできる」ように尽力していきたいと思っています。
カラーミーショップのチャレンジに一緒に挑んでくれる仲間募集中！
ー やるべきこと・やれることが無数にある中で、どんな人財がカラーミーショップに必要でしょうか？
テリー：事業責任者として求めるのは、GMOペパボの理念とミッションへの共感です。そして「わたしたちが大切にしている3つのこと」に共感し、行動いただける方です。それに加えて、これまでの経験から身につけたスキルも重要です。これからECに取り組もう、もっとネットショップを成長させたい。そう思っている方々のために活かしていきたいという意欲がある方にぜひ仲間として加わっていただきたいです。
EC事業部には、そんな仲間をサポートし、成長するための環境が整っています。とても個性豊かな（笑）パートナーがみなさんを待っています。
私たちと一緒に、EC事業者の皆様の商いの多様性を広げる活動に取り組んでみませんか？
新たなECの世界を広げ、多様な商いを実現する仕事に取り組んでみませんか？？
一緒に働ける日を楽しみにしています！