「カラーミーショップ アプリストア」公開から1年 日本の商いをなめらかにするアプリが続々登場

利便性の高い管理画面と豊富なテンプレート、カスタマイズ性の高さで多くの方にご利用いただいているネットショップ作成サービス「カラーミーショップ」。 「カラーミーショップ」は今年で提供開始15周年を迎えました 。

ネットショップはあつかう商品やショップの規模により、運営に必要な機能が異なります。自身のショップにあった管理機能やカスタム機能を、必要なタイミングで追加し、より快適にショップ運営を行っていただけるように、2019年5月から機能をアプリケーションとして追加できる「カラーミーショップ アプリストア」がスタートしました。
公開から1年、現在では約26アプリを提供しています （7月2日時点） 。

「カラーミーショップ アプリストア」 スタート時のお話はこちら。
EC作成サービス、14年目に生まれた新プロダクト。 チームコミュニケーションのポイントは？

そこで今回のHRブログでは、「カラーミーショップ アプリストア」を支える三銃士！ビッケさん、むーさん、セティさんに、アプリ開発のお話しや、オススメのアプリ、今後リリースを控えているアプリについてお話しをうかがいました。

さまざまな要望に応える機能を、アプリで提供

―本日はよろしくおねがいします。まず、みなさんの担当のお仕事内容を教えてください。

ビッケ：「カラーミーショップ アプリストア」のプロダクトオーナーとして、アプリストアに関連するあれこれを考えて行動するのがお仕事です。俯瞰的な視点と多角的な視点で全体をみて、ネットショップオーナーさん、購入者さんにより良い価値をお届けするにはどうしたらよいかを思案する毎日です。

むー：アプリストアでは、外部デベロッパー様も「カラーミーショップ」のAPIを活用して開発したシステムや機能をアプリとして出すことができるのですが、私はそのアライアンス担当をしております。 業務内容としては、「このサービス、アプリとして欲しい！」 と思ったサービスを提供されている会社様に連携のお声がけをしたり、すでにアプリを提供していただいている会社様とアプリの販促を考えたり、技術サポートの窓口を行なっています。

セティ： 私は、アプリストアを活性化させるプロモーション周りやサイト改善などを担当しております。
具体的には、アプリのリリース訴求やキャンペーン、ご要望についてのヒアリング内容の展開、アプリストアのUI改善など、アプリの認知・体験を促進する施策周りを行なっています。

―ありがとうございます。「カラーミーショップ アプリストア」が公開され1年が経ちました。公開するに至った経緯をおしえてください。

ビッケ：「カラーミーショップ」はネットショップ作成サービスとしてありがたいことに非常に多くのショップオーナーさまにご利用いただいています。ショップのジャンルも豊富で、ショップオーナーさまからは、運営の効率化や実店舗との連携、在庫管理、出荷管理などさまざまなご要望をいただいていました。

ショップの規模や成長ステージによって必要な機能は変化していくので、それぞれのステージに最適な機能を提供したいと考えていて、そのひとつのアプローチ方法としてアプリストアの公開に至りました。

―なるほど。それぞれのショップに合った機能を必要なショップが、必要なタイミングで追加できるようになったのですね。「カラーミーショップ アプリストア」を公開してから1年経ちましたが、印象にのこっていることは何ですか？

ビッケ：そうですねぇ、ショップオーナーさんへより価値のあるアプリを提供する場としてのアプリストアを作っていくには、アプリストアの運営に関わっているパートナーとの連携や、チームビルディングが重要となります。それを実感した1年でした。最近ではテレワークを基本とする働き方への変化もあり、意識的に試行錯誤しながら、より強固なチームに成長していければと思います。

むー：私は、やり取りさせていただいた会社様のアプリがリリースされる瞬間ひとつひとつが印象に残ってますね。どのアプリもアプリストアに出すために試行錯誤されているので。
もちろんリリース後に使っていただけることが一番嬉しいです。

セティ： 昨年末から今年5月にかけて、アプリの月間総インストール数が4倍以上に増加したことが印象的ですね。皆さまにご活用いただけて本当に嬉しいです。 今後も、より使いやすい、利便性の高い機能アプリを提供していきたいと思います。

ユーザーの声がアプリ開発の鍵

―どんなアプリを提供するかは、どのように決めているのですか？

ビッケ：ファーストパーティアプリ （自社開発アプリ） ではショップを運用する中での課題や困りごとをお聞きするために、ショップオーナーさんへのヒアリングやアンケートの実施をしています。実際に商いをされているショップオーナーさんのご意見・ご要望はファーストパーティアプリの開発を進めるにあたっては大きな鍵となっています。

むー：サードパーティアプリ（ 外部デベロッパー様開発アプリ）も同じように、ショップオーナーさんへのアンケートや、「カラーミーショップ」のサポートチームに寄せられる要望に答えるアプリの提供をしています。
その他は、 EC関連のメディアを参考にして、デベロッパー様にこちらからお声がけしたり、サービス連携のご提案を頂いた会社様にアプリストアでの提供を相談して決めることもあります。

Instagramショッピング連携アプリが好調

―いま現在の”いちおしアプリ “ はなんですか？

ビッケ：つい先日リリースした 『 Instagramショッピング連携 』 は、購買促進としてInstagramの活用がスタンダードなものとなっているのもあり、大変好評いただいてまして、多くのショップオーナーさんにご利用いただいています。

またオウンドメディア運用するための『カラーミーWPオプション 』 も、長らくご要望をいただいていた機能のアプリ化ということもあってオススメです！是非ご活用いただければ嬉しいです。

むー：今の時期だと、新型コロナの影響でインバウンド需要の低下に伴い、海外からのネットショップの購入対策として『WorldShoppingBIZ for カラーミーショップ』がイチオシですが、どのアプリも、それぞれ違った強みを持っているので全てオススメとさせてください…！

セティ：幅広い方にオススメなのは、在庫切れのフォローアップとして使える『再入荷通知』 ですね。非常に多くの方にご利用いただいております。特に欠品しやすい商材をお持ちのショップオーナーさんにはオススメのアプリです。

―今後どんなアプリを開発していきたいですか？こういったアプリがあったらいいなというのを教えてください。

ビッケ：ネットショップを成長させていくために、それぞれのステージで抱える課題や困りごとは多岐にわたります。必要な時に必要な機能をアプリとして提供できるよう開発を進めていきたいと考えています。ショップを運用するなかで実際にショップオーナーさんが行うこと例えば、商品を販売するためのサイト制作、受注が入った時の管理、販売した商品の発送業務、お問い合わせ対応、販売促進のための分析や導線作りなどなど、規模によってもそのバランスはさまざまです。それぞれのショップが抱える課題に対してその解決の一助となるアプリであればアプリストアを通して提供していきたいと思います。

むー：海外翻訳アプリ欲しいですねー。需要も高まっているので。あと、ふわっとしていて申し訳ないのですが、アンケートを見ると、他サービスとの自動連携や販促機能など、日々のEC業務の負担を軽くする、ショップ側で売上アップ施策を簡単できる機能が必要とされているのを感じます。

セティ：アプリストアには「アプリストアへのご要望」というヒアリングフォームがありまして、そこでたくさんのご意見・ご要望をいただいております。(こちら常時受け付けておりますので、ご要望お待ちしております！）
こちらでいただいた皆さまのご要望に上がってきているセールや割引などの「販促系ショップ情報機能」や、様々な販路にも対応できる「商品情報の自動連携やID連携」と、初心者の方向けに「気軽に集客をスタートできる機能」を拡充していきたいと思っています。あとはむーさんと被りますが、クオリティの高い日本商品の需要が、このポストコロナの環境下でさらに上がってきているので、「海外向けの販促ツール」ももっと増やしていきたいですね。

無料アプリや、無料お試し期間も

―まだアプリを使ったことがないという方もいらっしゃるとおもいますが、どういった方につかっていただきたいですか？

ビッケ：まずは1つでもアプリを試していただいて、抱える課題が解決された体験をして欲しいと切に願います。
ネットショップで商いする中で「こんな事あんな事に困ってるんだけど･･･」を抱えているショップオーナーさんに是非アプリストアを活用いただきたいですし、それに答えられるプラットフォームにしていきたいです。

むーさん：そうですねぇ。ネットショップをさらに成長させたい！という方に使っていただきたいです！いろんなアプリがありますので、お悩みの内容や用途に合わせてご活用いただければと思っています。

セティ：色々なアプリがそろっていますので、需要に応じてどなたにも使っていただけたら幸甚です。無料アプリや、無料お試し期間があるアプリも多くございますので、まずは一度無料アプリをご利用いただいて、感覚をつかんでいただければと思います。

―今後アプリストアをどのように展開していきたいですか？

ビッケ：日本の商いをなめらかにするため、今のアプリストアの形をまた一つ推し進めた形で展開していきたいと考えています。また、この夏、卸先ごとに掛け率を設定できる卸販売アプリ提供を予定しています。ご期待ください！

むー：ショップ運用で悩んだら、ここに答えがある、というプラットフォームにしていきたいですね。100ショップあれば100通りの課題や、やりたいことがあるわけで、それに応えられるようにニッチなものから、最大公約数になる機能まで幅広く揃えられたらと思います。

セティ： ぞれぞれのショップの特質や成長段階に合わせて、最適化できるようなカスタマイズ機能としてアプリを拡充していきたいと思います。
ネットショップを今から開始される方、始められたばかりの方が多くいらっしゃると思いますので、そういった方向けにアプリを利用して、ショップを成長させていく仕組みを作っていければと思っています。
ショップオーナーさまの商いを成長させる一助として、アプリをご活用いただけるようにこれからも邁進していきます！

「カラーミーショップ アプリストア」にはネットショップをパワーアップさせるさまざまは追加機能がそろっています。ぜひ「カラーミーショップ アプリストア」をご活用ください！
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