カスタマーサービス

CS室の「こうなったらいいな」を実現し、顧客対応に専念できる環境づくりを
ーCustomer Opsという仕事

入社13年と1年。凸凹！？CSコンビ対談！
〜ユーザーからの「ありがとう」を励みに、今日も誰かの「課題」を解決する〜

オフライン・オンライン双方を合わせた新しいコミュニケーションスタイルを確立する
～CSコミュニケーション推進委員会の取り組み～

CS4年目・父親1年目。
仕事のやりがいはみんなと楽しく働けるよう工夫を重ねること～ロリポップCSの一日～

売りたい人と買いたい人をつなぎサービスを守る入金業務、minneの入金チームの新たな挑戦

20年目のサービスを支える！
ホスティングCSの品質管理業務徹底解剖！

急成長するSUZURI！拡大するカスタマーサービスの業務と他職種と連携できるチーム運営の秘訣

複数のサービスのCS組織が統合！チームをまとめるための仕組みを作った話

つくる人にならなかった私が、CSを14年続ける理由

お問合せだけじゃない！お客様と一緒に成長できるカスタマーサービス職のやりがいとは

カスタマーサービスの仕事が楽しい！
存在意義が上がる「やりたいことができる環境」と「ペパボのチームワーク」

より良い顧客体験を実現するためのCS室とは。第10回マネージャーコラム