レポート

授賞式もニューノーマルスタイルで！ GMOインターネットグループアワード2020

2020.6.11

グループでは、「GMOインターネットグループアワード」を毎年開催しています。1年間で最も活躍した仲間たちを讃える、グループ最大級のセレモニーです。

今年は、初めてオンラインにて授賞式を開催いたしました。withコロナ時代における経営スタイル、「新しいビジネス様式 byGMO」に基づくものです。

今回は、そのオンライン授賞式の模様をレポートいたします！

ノミネート者一覧

GMOインターネットグループアワード（以下、アワード）には、複数の賞があります。まず、昨年度新卒で入社したパートナーにのみチャンスがある「新人賞」。最も記憶に残る活躍をされたパートナーを表彰する、「個人賞」。そして、グループの成長に貢献した上位1チームを表彰する「部門賞」などです。各部門で、グループ各社からノミネートされたパートナーが競います。その中から、栄えある最優秀賞が決まります。

今年度ペパボからは、新人賞に4名がノミネート。さらに、個人賞に7名、部門賞に1プロジェクトが選ばれました。

新人賞

創る人　エンジニア部門：　佐藤太樹（さとうだいき）

「minne」のエンジニアとして、技術力を発揮。サービスを主体的に変えていける存在として、活躍しています。ランディングページの作成では、要件・要求が多く存在しました。その中で、設計が複雑化しないように工夫。保守性を損なわない、データベース設計を提案し実装されました。また、幅広い視点とサービスの技術領域に関する理解の深さも強みです。緊急対応時には、新卒1年目にして5回ハンドラーを担当し解決に導きました。自身がリーダーの責務を負っていない場合でも、チームメンバーをサポート。技術領域での活躍に加え、新卒1年目にしてチームの牽引役として貢献しています。

創る人　：クリエイター・ディレクター部門：　邊垠有（びょんうんゆ）

「SUZURI」のデザイナーとしてプロダクトデザインに従事。
アイテムページや、カンファレンスで配布するノベルティの作成を担当。それらを通じて、「SUZURI」の魅力を多くの方に発信されました。また、イベントでは部内のパートナーに率先して声をかけます。取りまとめ役として、積極的にチームを牽引されています。その他、サービスの業務以外にも積極的に挑戦し活躍されています。たとえば、新年会クリエイティブへの応募や後輩のフォローアップなどです。

守る人　：池園友梨（いけぞのゆり）

「ロリポップ！」のカスタマーサポート担当として顧客満足度と組織成長に貢献。業務習得において、本来であれば9ヶ月要するところを6ヶ月で完遂。さらに自身の経験をもとに、教育カリキュラムの改善も行っています。顧客対応においては、顧客満足度80%以上をキープ。そのうえで、問合せ対応件数を6ヶ月で約3倍にするなど高い水準を維持。他企業との連携では、CSコミュニティCCF（CS City Fukuoka）の主催メンバーを務めます。登壇イベントや勉強会などの、企画・運営を行なっています。CCFでは、企業間のネットワーク作りや学びの場作りなどに取り組みます。こうして、福岡のCS業界の活性化に貢献しています。

売る人　：中山貴裕（なかやまたかひろ）

「SUZURI」のディレクターとして、アイテム追加の重要な施策を担当。取引先との調整をはじめ、社内の開発ディレクションやユーザーへのPRを円滑に推進。SUZURIの取り扱いアイテム数を、昨年から大きく増やしました。また、アイテム追加と平行してセール開催の施策にも取り組みました。サービス成長に、大きく寄与しました。

組織においては、持ち前のコミュニケーション力を発揮。中途入社ディレクターへのOJTなど、組織的な取り組みを具現化しています。

個人賞

エンジニア賞：伊藤洋也（いとうひろや）　

GMOペパボのセキュリティ対策室所属のエンジニアとして活躍。当社のインシデント対応能力を引き上げることで、より安全かつ安定したサービス提供に貢献。

GMOペパボでは、「インシデント」を（1）情報セキュリティインシデント（2）サービス障害の両方を含む概念として捉えています。そして、いずれも被害を防ぐ、あるいは最小限に抑えることが重要です。そのためにも、迅速な情報共有と適切な判断が必要となります。そのためには、どんなに小さな事象でも即座の共有が必要です。まずは、上長やチームと共有するのです。そこで、伊藤さんはSlackのボットを開発しました。誰もが「救急車を呼ぶ」ように、簡単かつ正しく初動対応ができるものです。そして、必要な人に通知できる仕組みを作りました。その機能は多岐にわたります。

誰でも初動対応できるSlackボット

1. インシデント概要のまとめ支援（該当サービス、インシデント概要、危機レベルなどを記入できるSlackのフォーム）
2. インシデント対応用のチャンネルを自動で作成
3. 上長や初動対応チーム、セキュリティ対策室等の関係者の招集
4. インシデント対応マニュアルに基づく対応フロー実施の支援
5. 定期的なチェックポイントのためのタイムキーピングを実施
6. インシデント収束後のふりかえりと再発防止策立案・実施の支援

この仕組みで、インシデント検知時に迅速かつ適切に行動できるようになりました。さらに、センシティブなテーマをSlackのボットを通じて扱いやすくしました。これにより、インシデント情報を共有しやすいカルチャーの醸成に繋げました。

クリエイター賞：和田真歩（わだまお）

「minne」で活躍する、約65万人の作り手に向けた活動です。自身の知見をいかしたノウハウを、リアルとネットの双方で継続的に提供。これにより、ペパボのプレゼンス向上に貢献しました。和田さんは、単著本も出版しています。Amazonランキングの手芸、刺繍、洋裁カテゴリーで1位を獲得しました。重版4刷目も決定し、多くの作家の成長支援につながっています。また、インスタとYouTubeでのライブ配信「おはよう！minne LAB」では、企画、運営、撮影、配信を推進。新たな、タッチポイントの確立に貢献しました。

・著書：「ハンドメイド作家のための教科書!! minneが教える売れるきほん帖」

・Youtube：「おはよう！minne LAB」

プランニング賞：石飛修（いしとびしゅう）

「SUZURI」でクリエイター企画・営業のリーダーを担当。「SUZURI」のテレビ露出獲得において、難易度の高い調整を実施。サービス初となる、20分弱の放送に成功しました。これによりデイリーの会員登録数は過去最高を突破しました。その他、図録集『ILLUSTRATION 2020』とのコラボ企画も担当。日本の実力派作家150名のうち、98人の誘致に成功しました。さらに、クリエイターとの関係性を深める活動でチームの取りまとめ役を務めます。様々なディレクションを担当し、サービスの成長に寄与しました。

サポート賞：瀬見達哉（せみたつや）

「minne」CSチームのリーダーとして、CSの業務管理とサービスの健全化周りを担当。未然にクレジットカードの不正利用を阻止できる対策を講じるべく、規約の改定やクレジットカード会社との連携強化、注文時の検知などを行いました。これにより、多様化する不正利用の早期発見・解決を実現し、サービスの健全性を保ちました。これは前例もなければ参考になる事例も少ない、精神的にも堪える課題だったと思いますが、自らが積極的に動き、試行錯誤しながらも大きな成果をあげられました。

コーポレート賞：安はるか（やすはるか）　

法務担当として控訴審の対応を担当。関連する部署や弁護士の方々とも密にコミュニケーションをとり、今回の勝訴に大きく貢献しました。審理時には、裁判官に対する説明をわかりやすくするための工夫を数多く行いました。なお、今回の勝訴によって、事業へのマイナスの影響が回避されました。当該判決は専門誌や判例集にも掲載されるなど、業界でも意義あるものです。また、これのみならず仮処分や訴訟も担当。常に、スピーディで適切な対応を行いました。