こんにちは！GMOペパボ新卒採用担当のmarinです。今回は、ペパボの社内転職制度「新卒ジョブチャレンジ」を徹底解剖します。
GMOペパボの「新卒ジョブチャレンジ」は、社内転職ができる制度です。新卒入社3年目のタイミングで部署を異動し、新たなキャリアに挑戦できます。この制度の目的は、パートナーの成長を促進することです。新たな業務に挑戦し、スキルの大幅な変化に適応していきます。その結果、個人と事業の成長を加速させる狙いがあります。
GMOペパボは、レンタルサーバー「ロリポップ！」や、オリジナルグッズ作成・販売サービス「SUZURI」などです。多岐にわたる10以上のサービスを展開しています。そのため、社内には多様な技術や職種が存在します。入社したパートナーが、ペパボで長く活躍し続けられるように。そこで、このような制度を導入しました。
今回は、新卒ジョブチャレンジ制度を活用した2人にインタビューしました！いずれも社内で活躍しているパートナーです。
お話してくれた人
・あだな：ほみるん
・異動前の部署（職種）：技術部（SRE）
・異動後の部署（職種）：ロリポップ・ムームードメイン事業部（Webアプリケーションエンジニア）
・ひとこと自己紹介：デカい音で音楽を聞くのが好きです。あだ名は乱数で作りました。
・あだな：yuiyui
・異動前の部署（職種）：CS室（カスタマーサービスサービス職）
・異動後の部署（職種）：SUZURI事業部（ディレクター職）
・ひとこと自己紹介：白くてもちもちしているキャラクターが大好き。最近の困りごとはぬいぐるみの収納方法
技術部（SRE）からWebアプリケーションエンジニアへ
まずはほみるんからお話を聞いていきたいと思います！
ー 異動前の技術部SREの業務と、入社当時のキャリア志向について教えてください。
ほみるん：
学生時代から「ロリポップ！」のサービスを使っていたこともありました。そこでペパボでは、インフラエンジニアとしてキャリアをスタートしました。
横断組織である技術部のSREを担当していました。SREはSite Reliability Engineeringの略です。主な業務は、「カラーミーショップ」のインフラ構築・運用保守です。KubernetesやAWSなどを扱っていました。あわせて、サービスのパフォーマンスを担保するSRE業務も行いました。さらには、全サービスのオンコール対応なども担当していました。
大学時代は、少しだけWebアプリケーション開発の経験もありました。しかし、特にインフラに面白さを感じたんです。そこで、SREのキャリアを歩み始めました。
SREとしてより高いレベルを目指すため
ー SREとして専門性を磨く中で、ロリポップ・ムームードメイン事業部（Webアプリケーションエンジニア）への異動を決めた背景を教えてください。
ほみるん：
SREの仕事は好きでした。しかし、より自分のスキルを広げたいという想いが強くなりました。
というのも、SREは単にインフラだけを扱う職種ではありません。むしろ「エンジニアリングで技術課題を解決する」役割だと認識しています。
そのためには、やはりアプリケーションを開発する力が必要だと痛感していました。そこで、当時の上長や先輩方に相談しました。その結果、強く背中を押されました。「SREとして高いレベルを目指すなら、アプリを書くスキルを補完すべきだ」と。
3年目のタイミングで、異動部署を検討しました。候補は、ロリポップ・ムームードメイン事業部のWebエンジニアでした。ここなら、これまで培ってきたインフラの知識を活かせます。さらに、よりユーザーの近くで開発ができると考えました。そこで、今回のジョブチャレンジ制度を活かしました。
異動先の事業部には、ロールモデルとなる先輩がいました。インフラとWebアプリケーションの、両方に長けている方です。この存在も、大きな決め手となりましたね。
ー 異動後はどのような業務をしていますか？
ほみるん：
現在は、「ロリポップ！ for Gamers」のWebアプリケーションエンジニアです。主に、バックエンドの開発を担当しています。サブ業務としてアプリケーションのインフラ管理にも引き続き携わっています。
異動して得た「事業目線」と「設計力」
ー 横断組織の技術部からロリポップ・ムームードメイン事業部へ異動して、仕事の進め方やマインドセットで最も変化を感じた点は何ですか？
ほみるん：
仕事の進め方で劇的に変わったのはマインドセットです。
技術部では、システムの安定性やコスト最適化に重きを置いていました。しかし事業部に異動してからは、視点が変わりました。「いかにユーザーに価値を届け、事業成長に繋げるか」が中心になったのです。
プレスリリースの期日など、提供する期限はこれまでより厳しくなります。そのため、スピード感を持って取り組むようになりました。これも大きな変化だと感じています。
－異動後、具体的にどのようなスキルが新しく身についたと感じていますか？
ほみるん：
一番はアプリケーションの設計から考える力が身につきました。
SRE時代は、インフラの設計は行います。しかし、Webアプリケーションの設計には携わりません。異動後は、アーキテクチャ設計を含めて一貫して考えるようになりました。その結果、技術の幅が格段に広がりました。
ー最終的なキャリアパスとして、今後どのような挑戦を考えていますか？
ほみるん：
キャリアとして、最終的にはSREに戻りたいと考えています。このWebアプリケーション開発の経験は、通過点にすぎません。SREとして成長するためのステップです。
ここで身につけた、アプリケーションを書く力を活かしていきます。そして、インフラとWebアプリの両方に長けた、レベルの高いSREになる。その姿で、今後も事業に貢献し続けたいです！
カスタマーサービス（CS）職からディレクターへキャリアチェンジ
続いてはyuiyuiさんへのインタビューです！
ー 異動前のカスタマーサービス（CS）職での具体的な業務内容を教えてください。
yuiyui：
私は2021年にペパボに入社し、入社当時からCS業務を担当していました。
カスタマーサービス職として、主に「minne」のお客様対応を行っていました。具体的には、問い合わせ対応やFAQ作成です。そして、お客様の悩みを未然に防ぐための業務改善提案なども行いました。
AI時代を好機ととらえディレクターへ転身
ー CS職からディレクター職へのリスキリングをした背景や、当時の心境を教えてください。
yuiyui：
2024年に、組織全体でお問合せの一次受けを100%AI化する流れがありました。そのため、CS職のパートナーはCS室から各事業部へ異動することになりました。
私はSUZURI事業部へ異動し、直後はSUZURIのCS業務を担当していました。その頃、上長との1on1でSNS運用などに興味があると話していたんです。すると、ディレクター職へのリスキリングを打診されました。
AI技術の進化に伴い、CSの仕事も変化していくだろうと感じていました。そのため、ディレクター職へのキャリアチェンジもポジティブに受け入れられました。「入社後にやりたいことが変わっても、この会社では大丈夫」だと感じた瞬間でした。
ー 異動によって、仕事の進め方や考え方はどのように変化しましたか？
yuiyui：
CSの仕事はサービスの不満や課題といったマイナスをゼロにしていく仕事でしたが、ディレクターはゼロからプラスを生み出す仕事だと感じています。以前はお客様からいただく声に対して、「何が悪いのか」を見ていましたが、今は「さらに何を伸ばすべきか」という思考に変わりました。
また、ディレクター業務は社内だけではなく、外部企業との連携も絡みます。そのため、スピード感が格段にあがりました。
CSの経験からユーザー目線を武器に
ー 未経験のディレクター業務をどのようにスキルをキャッチアップし、成長しましたか？
yuiyui：
最初はメンターの先輩に「何を聞いたらいいかさえわからない」状態でした。
まずは、とにかく実践とフィードバックを繰り返しました。その結果、企画を立てて数値を見て改善する力が大幅につきました。いわゆるPDCAサイクルを回す力です。最近では、今のトレンドに合わせた付加価値も考えられるようになりました。さらに、セール企画では効果的なスケジュール引きもできるようになりました。ディレクション力がついてきた実感があります。
ー CSの経験が今のディレクター業務で「武器」になっていると感じる点はありますか？
yuiyui：
あります。ユーザー目線が強みになっていると感じています。
CSとして、ユーザーさんから直接お問い合わせをもらっていた経験があります。そのため、発信への反応を予測できるんです。たとえば「この発信は不満が漏れそうだから、こう変えよう」と提案できます。逆に「こういうことが喜ばれるはずだ」という予測も立てられていると感じています。
ー 異動を経験して、仕事への満足度や長期的なモチベーションはどう変化しましたか？
yuiyui：
ディレクター業務はやることが毎回違うのが楽しいです！
今はSNSだけでなく、外部企業との企画などにも携わっています。CS時代もたくさんの学びがあり、楽しかったです。そして今は、新しい仕事にどんどん関わらせてもらっています。
刺激が多く、毎日ルーティン外の仕事が沢山あります。この環境の変化が、私にとって一番のモチベーションです。
就活生へメッセージ
ー それではお二人からこのブログを読んでいる就活生にメッセージをお願いします
ほみるん：
GMOペパボは、エンジニアリングのほぼ全ての領域を経験できる場所です。インフラ、アプリケーション、セキュリティなどを横断できます。エンジニアバリューの1つに、「すべてが自分ごと」を掲げています。そのため、必要な技術を主体的に学び活躍するエンジニアがたくさんいます。
キャリアの方向性に悩んでいる方こそ、ぜひ来てほしいです。GMOペパボのような、何にでも挑戦できる環境が最適だと思います。ぜひ、GMOペパボで一緒に成長していきましょう！
yuiyui：
GMOペパボは、「こんなことできたらいいな」が叶う会社です。私自身、ふと口にしたことが実現しました。そのため、自分がやりたいことをどんどんアウトプットしてください。それだけ叶う可能性が高くなります。
就活で迷っている方もいると思います。ぜひこの挑戦文化を信じて、飛び込んできてほしいです！
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まとめ：ジョブチャレンジ制度で挑戦し続けられる環境へ
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