GMOペパボでは事業部制をとっており、各事業部にディレクターが所属しています。しかし、ディレクターと一言でいってもその業務内容は多岐にわたります。
そこで今回は、2021年に新卒入社したディレクター3人に話を聞きました。テーマはそれぞれの仕事内容です。
自己紹介
大河内 明日香（おおこうち あすか）
あだ名：kinako
SNS：https://twitter.com/AsukaOkochi
SUZURI事業部 開発ディレクター。
アイドルと猫が好きです。
深田 実沙(ふかだ みさ)
あだ名：mingo
EC事業部ソリューションチームのディレクター。
雑貨屋さんを見るのが大好き。
長島 奈槻（ながしま なつき）
あだ名：nattt
minne事業部 マーケットチームのディレクター。
最近観た映画で一番好きなのは「RRR」と「THE FIRST SLAM DUNK」です。
― 自己紹介をお願いします。
きなこ
2021年に新卒として入社しました。SUZURI事業部で、プロダクトディレクターをしています。
なっつ
私も2021年に新卒として入社しました。去年までは、minne事業部のユーザー拡大チームでSNSの担当をしていました。今はマーケットチームの配属です。アンティーク・ヴィンテージと、海外の領域を担当しています。
みんご
同じく、2021年に新卒で入社しました。EC事業部のカラーミーショップグループ、ソリューションチームのディレクターです。主にアライアンス周りを担当しています。
GMOペパボのディレクターの仕事内容は？担当領域とチーム体制
ー 具体的な業務とチーム構成を教えてください。
きなこ
SUZURIのWebサイトやアプリなど、プロダクトの改善を行っています。具体的には、エンジニアやデザイナーと一緒にUIや機能を考えます。さらに、既存機能のUI改善なども担当しています。SUZURIのプロダクトチームには、2つのミッションがあります。「初めて買い物する人を増やす」と「また使いたくなるサービスにする」の2つです。この2つを軸にサービス運営をしています。
チーム構成として、プロダクト開発チームは全体で17名です。そのうち、ディレクターは3人のみです。比較的エンジニアやデザイナーが多いチームです。
なっつ
minneで取り扱っているアンティーク・ヴィンテージ作品の施策を担当しています。あわせて、海外の方に向けた認知拡大や購入促進も進めています。具体的には、SNSや広告、メルマガなどあらゆる媒体を使います。そして、minneを使うきっかけを増やすための施策を行っています。
minne事業部のマーケットチームには、全体で18名が所属しています。内訳は、マネージャー層が2名、ディレクターが15名、デザイナーが1名です。きなこが所属しているプロダクト開発チームとは異なります。エンジニアがいないチームです。
みんご
担当している業務は、主にカラーミーショップのアライアンス周りです。メインは、ID決済やカラーミー広告のマーケティング・セールスです。
私たちのチームのミッションは、ユーザーさんの成長を支えることです。そのために活用できるサービスやプランを提供しています。たとえば、制作代行や広告、外部ID決済などです。
チーム編成は全員ディレクターで11人所属してます。主に営業担当やアライアンス担当が所属しています。プレミアムプランのECアドバイザーもいるチームです。
ー 3人とも担当している業務がバラバラでおもしろいですね！3人で仕事の仕方も違いがありそうですね。きなこちゃんはどうですか？
きなこ
はい、私は比較的ミーティングが多い方です。だいたい1日に、4〜5回入っています。
毎日欠かさないのは、プロダクト開発ディレクターの朝会ミーティングです。困っていることや、今日のタスクをメインに共有します。その他には、週末にあったことを話したり雑談も多めです（笑）。
ー なんでも話しやすい雰囲気づくりがされていそうですね。先輩やOJTの方とはどのような関係ですか？
きなこ
出社している時は、業務後にチームメンバーとご飯を食べに行くこともあります。プライベートのことも喋れるような仲です。昨日の朝会では私の推しのアイドルの話をしました（笑）。
ー みんごさんはいかがですか？
みんご
はい、担当施策にもよります。ただ、私のチームはきなこのチームと比べてミーティングは少ないですね。チーム定例や施策ごとの定例はそれぞれ週1回くらいの頻度です。
ただ、出社している時はもちろん、オンラインでも相談しやすい環境があります。チームのSlackには、誰でも入れるMeet（オンライン相談部屋）があるんです。そのため、ちょっと困ったときなどすぐに相談できます。
なっつ
私のチームでは、毎日30分ぐらいの昼会があります。みんなで数値をチェックしたり、トレンドを共有したりしています。
プロジェクト単位では、みんごと同じく週1回で開催しています。困った時や相談したい時は、Slackのチャンネルで相談します。Slackのハドル機能も、よく使用しています。
関係者間がWin-Winになるように、社内外との調整の難しさ
ーディレクターならではの仕事の難しさを感じることはありますか？
みんご
そうですね、ディレクターは仕事で関わる人が多いので調整力が必要になります。
社内外問わず、関わっている方がそれぞれ大切にしていることを汲み取る。そのうえで、リリースまで遂行しないといけません。その調整が難しいなと感じています。
その中で私が気を付けていることは、相手を不安にさせないようなコミュニケーションを取るように意識していて、事前に「こういうことやりますよ」とか進捗や状況をこまめに伝えておくなど、不安になるポイントを作らないようしています。
なっつ
みんごと同じで、ディレクターは社内・社外の方と関わることが多いので、みんながWin-Winになるように調整するのが大変だなと思います。ただ、ペパボは相談しやすい環境があるので、これまでも先輩に支えられながら乗り越えてきました。
大変ではありますが、新卒2年目で企業間の大きな企画やテレビ取材にも関われたりするのが、ディレクターならではの面白さだと思います。
きなこ
エンジニアやデザイナーと、うまくコミュニケーションをとる。そして、リリース期日に遅れがでないように進捗管理をする。ここが大変だと感じています。これはプロダクト開発ディレクターならではかもしれません。あと、プロダクトの改善は成果が出る時と出ない時の差が激しいです。そのため、成果が出せるように施策を考えるのが大変です。しかし、そこにやりがいを感じています。
ー 自分と違う職種のメンバーとコミュニケーションを取るときに、工夫していることはありますか？
きなこ
そうですね。まずわからないことは何でも聞くようにしています。質問するときには、気をつけていることがあります。なぜこの情報を知りたいのか、やりたいことの目的を伝えることです。
ユーザーさんの反応や成長が一番のやりがいに
ー ディレクターの仕事のやりがいや嬉しい瞬間を教えてください。
なっつ
私が以前、minneのSNS運用を担当していた時の話です。SNSはユーザーさんとの距離が近く、直に反応を見られます。そこに、とてもやりがいを感じていました。例えば、出品作品をminneのTwitterで紹介してバズったことがあります。SNSを通じて、たくさんの方に素敵な作品を知ってもらえました。作家・ブランドのみなさんの売り上げにも貢献できました。それが嬉しくて、誇らしい気持ちになりました。
きなこ
私がやりがいを感じるのは、機能をリリースしたときです。ユーザーさんの反応を見る瞬間ですね。Twitterで「この機能ほしかった！」とか「さっそく使ってみる」などの声があります。実際に使っている様子や、喜んでいる様子をこっそり見るのが本当に楽しくて。
あとは実際にやった施策で成果が出たときはやっぱり嬉しいですね。
みんご
私が一番印象に残っているのは、カラーミーショップ大賞というイベントです。カラーミーショップが、毎年開催しています。そこで実際にユーザーさんとお会いして、お話ができました。「こんなに商いが広がっているんだ」という実感が、よりリアルに沸きました。これまで以上に、ショップさんの成長のお手伝いをしたい。そんな気持ちになり、やりがいを感じました。
また、個人的なスキルアップの面でもやりがいがあります。ペパボには、様々な専門性を持っている人が集まっています。そのため、そういった方たちから学ぶ機会が沢山あります。がんばった分だけ、自分もスキルアップできるんです。
ーチームメンバーや他事業部のディレクター間で勉強会や共有会はありますか？
きなこ
事業部関係なく色んな知見を共有する場みたいなものがあります。直近だと、有志でデータ分析の知見共有会を実施しました。ディレクターのお悩み相談会なども行っています。
お悩み相談会は、私が立ち上げました。ふんわりとしたお悩みを相談する回を、月1回のペースでやっています。例えばminneで過去に実施した施策をSUZURIでこれから始めようとした時に、誰が担当だったかをいきなり聞くのは少しハードルが高かったりするのですが、相談会があれば担当者に直接その時の知見を聞けて自分が担当するサービスに活かすことができるので、お悩み相談会＋効率化みたいものが得られて良い機会になっています。
みんご
勉強会もそうですが、ペパボには知見をドキュメントに残す文化があります。誰でも見られる状態になっているんです。そのため、そういったところからも情報をキャッチアップしています。Slackには、全事業部のディレクターが参加しているチャンネルがあります。そこで知見を共有したり、勉強会や読書会の告知などをしています。
自身のスキルアップがサービスの成長に
ー 今後挑戦していきたいことを教えてください。
なっつ
私は学生時代に、海外で育ちました。だからこそ、海外の方にもっとサービスを使っていただけるように頑張りたいです。マーケティングやデータ分析を磨けば、海外領域の拡大に寄与できるはずです。そのため、目標を具体的なアクションに落とし込めるように、これから勉強していきたいです。
きなこ
私は引き続き、SUZURIをいろいろなクリエイターさんに使ってもらいたいです。そして、ユーザーさんが素敵なアイテムに出会えるような場所をつくりたいと思っています。
あとは、今は割と上長から仕事を任せてもらうことが多いです。今後は「こういうのやりたいです」と、自分から提案していきたい。そして、それが成果につながる仕事の進め方をしたいです。
みんご
今年から、「カラーミー広告」も担当することになりました。ショップさんの成長や、売上貢献ができるように頑張りたいです。アライアンスでも、一緒に取り組む会社と共に成長できるようにしていきたいです。
個人的には、異なる職種の方と目線を合わせて話せるようになりたいです。デザイナーやエンジニア、CSはもちろん、異なる専門性のディレクターともです。そのために、相手が何を大事にして考えているのかを知る努力をしたいです。
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